Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Santas Koffie B.V. (hierna: Santas Koffie) en jou als afnemer van onze producten en diensten. Dit geldt ook voor alle overeenkomsten die hieruit voortvloeien.

Eventuele inkoopvoorwaarden van jouw organisatie zijn niet van toepassing, tenzij Santas Koffie deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft geaccepteerd.

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Santas Koffie zijn vrijblijvend en moeten als één geheel worden beschouwd.

Een overeenkomst komt tot stand zodra je mondeling of schriftelijk aangeeft dat je de aangeboden producten of diensten wilt afnemen, wanneer je de bestelling schriftelijk bevestigt of wanneer Santas Koffie begint met de uitvoering van de bestelling.

Je bent verplicht om de door jou bestelde producten en diensten af te nemen. Weiger je een levering? Dan zijn de kosten en risico's van retourtransport, opslag en eventuele andere noodzakelijke werkzaamheden voor jouw rekening.

Bij een proefplaatsing van apparatuur gaat Santas Koffie ervan uit dat de verkoop na afloop van de afgesproken proefperiode doorgaat. Dit geldt niet wanneer je duidelijk kunt aantonen dat Santas Koffie tekort is geschoten in haar verplichtingen met betrekking tot de proefplaatsing. Overmacht geldt hierbij niet als reden. De bewijslast ligt bij jou.

Santas Koffie behoudt zich het recht voor om alle gemaakte en nog te maken kosten die verband houden met de proefplaatsing bij jou in rekening te brengen.

Heb je een levering geweigerd? Dan mag Santas Koffie vóór een tweede levering verlangen dat je de volledige koopsom en alle bijkomende kosten betaalt. Hieronder vallen ook eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.

Wanneer Santas Koffie opnieuw levert, zijn de transportkosten en het transportrisico voor jouw rekening. Eventuele extra reiskosten kunnen eveneens in rekening worden gebracht.

Afbeeldingen, beschrijvingen, afmetingen en gewichten in onze catalogi, prijslijsten en aanbiedingen geven een algemene indruk van onze producten.

Deze informatie is niet bepalend voor de exacte samenstelling of kwaliteit van de geleverde producten. Vermelde kwaliteitskenmerken, gewichten en technische gegevens zijn bij benadering, tenzij we deze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben gegarandeerd.

Alle prijzen in onze aanbiedingen en prijsopgaven zijn vermeld in euro's, inclusief verpakking en exclusief btw, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Levert Santas Koffie niet op tijd? Dan moet je ons schriftelijk in gebreke stellen.

We leveren jouw bestelling op het opgegeven bedrijfs- of afleveradres, van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 16.00 uur.

Zorg ervoor dat er tijdens de levering iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen. Eventuele retourverpakkingen moeten klaarstaan, zodat onze chauffeur deze direct kan meenemen.

Ben je niet aanwezig? Geef dan vooraf aan waar we jouw bestelling mogen afleveren, bijvoorbeeld bij de buren, in een voorraadruimte of op een andere afgesproken locatie.

We werken met vaste leverdagen en bezorgtijden, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Bestellingen met een waarde van minimaal € 225,00 worden franco geleverd op het opgegeven afleveradres, tenzij we uitdrukkelijk of schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Bij bestellingen onder € 225,00 exclusief btw brengen we transport- en administratiekosten in rekening.

Bij ontvangst ben je verplicht om te controleren of de geleverde producten overeenkomen met de afleverbon of een vergelijkbaar leveringsdocument.

Een bestelling geldt als geleverd zodra de producten zijn uitgeladen of gelost. Vanaf dat moment gaat het risico van de producten op jou over.

Bij diensten geldt als leveringstijdstip het moment waarop een medewerker van Santas Koffie vertrekt naar jouw adres om de afgesproken werkzaamheden uit te voeren.

Wanneer onvoorziene omstandigheden de levering van producten of diensten redelijkerwijs verhinderen of vertragen, mag Santas Koffie de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

We mogen er ook voor kiezen om de leveringstermijn met maximaal zes maanden te verlengen. Tijdens deze periode blijft ons recht bestaan om de overeenkomst alsnog te ontbinden.

Bij overmacht heb je geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Onder onvoorziene omstandigheden vallen onder andere:

• Oorlog of oproer.

• Niet-tijdige of gebrekkige levering van onderdelen, producten of diensten door onze leveranciers.

• Brand.

• Machinedefecten.

• Stakingen.

• Andere omstandigheden buiten de schuld van Santas Koffie die een tijdige levering redelijkerwijs verhinderen.

Santas Koffie is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks verband houdt met de kwaliteit van de geleverde producten en ontstaat binnen de houdbaarheidstermijn van de geleverde koffie of thee.

Bij andere producten geldt deze aansprakelijkheid alleen wanneer de schade een voorzienbaar gevolg is van een aan Santas Koffie toe te rekenen tekortkoming of onrechtmatige daad.

Santas Koffie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan machines die ontstaat door het gebruik van de geleverde koffie, ongeacht de oorzaak.

Santas Koffie is niet aansprakelijk, ook niet op grond van garantie, voor schade die ontstaat door:

• Onjuiste opslag of behandeling van de geleverde producten.

• Ondeskundig of verkeerd gebruik door jou of andere gebruikers.

• Onvoldoende onderhoud van de geleverde producten.

• Reparaties, aanpassingen of vervangingen door personen die hiervoor geen toestemming van Santas Koffie hebben gekregen, tenzij we vooraf uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven.

• Onjuiste installatie of installatie die niet volgens onze voorschriften is uitgevoerd.

Behalve bij opzet of grove schuld is Santas Koffie niet aansprakelijk voor schade aan jouw eigendommen of die van derden wanneer deze in aanraking zijn gekomen met onze geleverde producten.

Adviezen van Santas Koffie over de toepassing of het gebruik van producten zijn vrijblijvend. Deze adviezen leiden alleen tot aansprakelijkheid wanneer sprake is van opzet of grove schuld.

Wanneer Santas Koffie ondanks het bovenstaande aansprakelijk is voor het niet, niet tijdig of onjuist leveren van producten of diensten, vergoeden we uitsluitend de schade die rechtstreeks uit deze tekortkoming voortvloeit.

De schadevergoeding bedraagt nooit meer dan het bedrag waarvoor Santas Koffie voor een dergelijke gebeurtenis verzekerd is via haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Santas Koffie is niet verplicht om gevolgschade te vergoeden. Hieronder vallen onder andere bedrijfsschade, indirecte schade en gederfde winst.

Een eventuele schadevergoeding bedraagt nooit meer dan de factuurwaarde van de geleverde producten of diensten.

Je betaalt onze facturen binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Wanneer je niet binnen 14 dagen na de factuurdatum betaalt, ben je automatisch in verzuim. Hiervoor is geen aanvullende ingebrekestelling nodig.

Vanaf dat moment is het volledige openstaande bedrag direct opeisbaar.

Betaal je niet op de vervaldatum? Dan vervallen eventuele kortingen die op de factuur staan of eerder met je zijn overeengekomen.

Daarnaast ben je vanaf de vervaldatum de op dat moment geldende rente verschuldigd. Hierbij telt een gedeelte van een maand als een volledige maand.

Alle kosten die ontstaan doordat je niet, niet tijdig of niet volledig aan jouw betalingsverplichtingen voldoet, zijn voor jouw rekening. Hieronder vallen incassokosten en gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

Bij een betalingsachterstand mag Santas Koffie bij volgende leveringen verlangen dat je direct betaalt.

Wanneer een vordering voor geleverde apparatuur niet is voldaan, behoudt Santas Koffie zich het recht voor om deze apparatuur zonder tussenkomst van de rechter terug te vorderen en op te halen.

Santas Koffie bepaalt in dat geval de geldende restwaarde en brengt deze bij jou in rekening.

Wanneer je failliet wordt verklaard, surseance van betaling krijgt, jouw onderneming wordt geliquideerd of beslag wordt gelegd op jouw goederen, mag Santas Koffie de geleverde producten direct terugnemen.

Dit recht geldt ongeacht eerder gemaakte betalingsafspraken of nog lopende betalingstermijnen.

In dat geval wordt de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter ontbonden. Santas Koffie behoudt het recht op vergoeding van schade, gederfde winst, rente en eventuele incassokosten.

Alle door Santas Koffie geleverde producten blijven eigendom van Santas Koffie totdat je de volledige koopprijs hebt betaald, inclusief eventuele rente en bijkomende kosten.

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst op ontbrekende producten, beschadigingen en andere gebreken.

Eventuele klachten moet je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen acht dagen na levering, schriftelijk bij Santas Koffie melden.

Na deze termijn gaan we ervan uit dat je de geleverde producten of diensten hebt geaccepteerd en goedgekeurd. Je recht om hierover te klagen vervalt dan.

Ontdek je een gebrek dat je bij de eerste controle redelijkerwijs niet kon vaststellen? Meld dit dan zo snel mogelijk schriftelijk bij Santas Koffie, maar uiterlijk binnen acht dagen nadat je het gebrek redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

Wanneer je dit niet binnen deze termijn meldt, vervalt je recht om hierover te klagen.

We nemen klachten niet in behandeling wanneer de producten geheel of gedeeltelijk zijn verwerkt, verkocht of verbruikt.

Wanneer jouw klacht gegrond is, bepaalt Santas Koffie welke oplossing wordt aangeboden.

We kunnen ervoor kiezen om herstelwerkzaamheden uit te voeren of een redelijke schadevergoeding te betalen tot maximaal de factuurwaarde van de geleverde producten.

Santas Koffie is niet verplicht om aanvullende indirecte schade te vergoeden.

Je mag de ontvangst van bestelde producten niet weigeren of producten retourneren zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Santas Koffie.

We garanderen de kwaliteit en smaak van onze koffie en thee tot de houdbaarheidsdatum die op de verpakking staat.

Wanneer een houdbaarheidsdatum ontbreekt, geldt deze garantie voor maximaal zes maanden na de leverdatum.

Voor andere producten geldt maximaal de garantie die door de fabrikant wordt aangeboden.

Op elektronische en mechanische onderdelen van apparatuur biedt Santas Koffie één jaar garantie vanaf de leverdatum, tenzij de fabrieksgarantie hiervan afwijkt.

Op gebruikte elektronische apparatuur en mechanische onderdelen geven we geen garantie, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

De garantie is beperkt tot het kosteloos leveren van onderdelen die gerepareerd of vervangen moeten worden.

Montagekosten, arbeidsloon en autokosten vallen niet onder deze garantie en worden afzonderlijk in rekening gebracht.

Schade aan machines door kalkaanslag of onvoldoende onderhoud valt buiten de garantie.

Wanneer je een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, heeft Santas Koffie het recht om alle hierdoor ontstane kosten en schade volledig bij jou in rekening te brengen.

Hieronder vallen ook eventuele rente en gederfde winst.

Voor bepaalde producten en retourverpakkingen van Santas Koffie geldt een statiegeldregeling.

Je ontvangt het betaalde statiegeld terug wanneer de retourverpakking in dezelfde staat wordt ingeleverd als waarin deze is geleverd.

De retourverpakking moet bij een volgende koffielevering aan onze chauffeur worden meegegeven.

Wil je dat we lege retourverpakkingen afzonderlijk ophalen, buiten een reguliere levering om? Dan brengen we hiervoor ophaalkosten in rekening. Dit geldt ook wanneer onze chauffeur al in de directe omgeving aanwezig is.

De retourblikken en kratten blijven te allen tijde eigendom van Santas Koffie. Je betaalt en ontvangt uitsluitend het bijbehorende statiegeld.

Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, geldt uitsluitend het Nederlandse recht.

Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement Zwolle of aan een bevoegde rechtbank op een andere locatie naar keuze van Santas Koffie.